Temario asignaturas Grado medio (ADYF)

El temario del ciclo de Grado medio de Administración y Gestión, para la obtención del título oficial de Técnico en Gestión Administrativa (ADYF), se distribuye en dos cursos.

Asignaturas Curso 1º

Módulo Profesional 01

Duración del contenido: 170 horas

Análisis de la organización empresarial:

  • La organización empresarial. Organigramas.
  • Principios y tipos de organización empresarial.
  • Departamentos y áreas funcionales tipo.
  • Funciones del personal en la organización.
  • Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

Selección de técnicas de comunicación empresarial:

  • Descripción de los flujos de comunicación.
  • Comunicación e información y comportamiento.
  • Elementos y barreras en la comunicación.
  • La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal.
  • La comunicación externa en la empresa.

Transmisión de comunicación oral en la empresa:

  • La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa.
  • Principios básicos en las comunicaciones orales.
  • Normas de información y atención oral.
  • Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo.
  • Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión y despedida.
  • La Comunicación no verbal.

Elaboración y transmisión de comunicación escrita en la empresa:

  • La comunicación escrita en la empresa.
  • Normas de comunicación y expresión escrita.
  • Características principales de la correspondencia comercial.
  • Las cartas comerciales. Estructura, estilos y clases.
  • Formatos tipo de documentos de uso en la empresa, en las instituciones y Administraciones Públicas.
  • La recepción, envío y registro de correspondencia.
  • Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • La redacción de la información: Normas ortográficas, sintácticas y de léxico en las comunicaciones escritas socioprofesionales. Abreviaturas comerciales y oficiales.

La comunicación y las Tecnologías de la Información (TIC):

  • La comunicación telefónica.
  • El teléfono y su uso. La centralita. Uso de la agenda- listín telefónico.
  • Normas para hablar correctamente por teléfono.
  • La informática en las comunicaciones verbales: La videoconferencia. La comunicación en las redes (intranet e internet). Páginas Web. Blogs corporativos. Skype. RSS.
  • Medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
  • El correo electrónico.
  • Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información: Normativa en las comunicaciones. Protección de datos. Copias de seguridad.

Archivo de la información:

  • Clasificación de la información.
  • Clasificación y ordenación de documentos.
  • Normas de clasificación. Ventajas e inconvenientes.
  • Archivo de documentos. Captación, elaboración de datos y su custodia.
  • Técnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo.
  • Sistemas de archivo. Convencionales. Por microfilme. Informáticos.

Archivo de la información en soporte papel:

  • Centralización o descentralización del archivo.
  • El proceso de archivo.
  • Confección y presentación de informes procedentes del archivo.
  • La purga o destrucción de la información y documentación.

Archivo de la información en soporte informático:

  • Gestión de discos, archivos y carpetas.
  • Las bases de datos para el tratamiento de la información.
  • Estructura y funciones de una base de datos.
  • Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de comunicación telemática.

Atención al cliente. Reconocimiento de necesidades:

  • Concepto e identificación del cliente: el cliente interno y el cliente externo. Tipología de clientes y atención diferencial.
  • El conocimiento del cliente y sus motivaciones.
  • Elementos de la atención al cliente: entorno, organización y empleados. Control de entrada y salida de visitas y sus registros.
  • Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la despedida.
  • La percepción del cliente respecto a la atención recibida.
  • La satisfacción del cliente.
  • Los procesos en contacto con el cliente externo.

Atención de consultas, quejas y reclamaciones:

  • El departamento de atención al cliente. Funciones.
  • Elementos de una queja o reclamación.
  • La recepción, formulación y gestión de incidencias básicas.
  • Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.
  • Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja, sugerencias, felicitación.

Atención al consumidor:

  • El consumidor.
  • Instituciones de consumo.
  • Normativa en materia de consumo.
  • Procedimiento de recogida de las reclamaciones y denuncias.
  • Tramitación y gestión.

Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente:

  • La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.
  • Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.
  • Procedimientos de control del servicio.
  • Evaluación y control del servicio.
  • Control del servicio postventa.
  • La fidelización del cliente.
  • Estrategias de fidelización.
  • Programas de fidelización en el pequeño comercio.

Potenciación de la imagen de la empresa:

  • Identificación de la organización.
  • El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la empresa.
  • Naturaleza y alcance del marketing.
  • Políticas de comunicación: Imagen corporativa. La publicidad: Concepto, principios y objetivos. Promoción de ventas. Las relaciones públicas.
  • La Responsabilidad Social Corporativa.

Módulo Profesional 02

Duración del contenido: 110 horas

Características de la innovación empresarial:

  • El proceso innovador en la actividad empresarial: Factores de riesgo en la innovación empresarial. Diagnóstico de actitudes emprendedoras.
  • Perfil de riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación.
  • La tecnología como clave de la innovación empresarial.
  • La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación.
  • Ayudas y herramientas para la innovación empresarial: Actuaciones subvencionables. Criterios de concesión y evaluación de la ayuda. Ayudas a institucionales públicas y privadas (Asesoramiento, financiación de ideas, premios,…).

El concepto jurídico de empresa y empresario:

  • Concepto de empresa.
  • Concepto de empresario.
  • Diferencia entre propietario y directivo.
  • Persona física. Persona Jurídica.
  • Empresario individual: autónomo.
  • Tipos de sociedades: civiles, laborales, mercantiles y cooperativas.

El sistema tributario:

  • Concepto de tributo.
  • Tributos y su finalidad socioeconómica.
  • Tipos de tributos: Tasas, Contribuciones especiales e impuestos.
  • Normas tributarias.
  • Clases de impuestos: directos e indirectos.
  • Declaración-liquidación. Elementos: sujeto pasivo, hecho imponible, base imponible, tipo impositivo, cuota tributaria.
  • Formas de extinción de la deuda tributaria.
  • Infracciones y sanciones tributarias.

Obligaciones fiscales de la empresa:

  • Declaración Censal. Alta en el Censo de Actividades Económicas. Impuesto de Actividades Económicas.
  • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Tipos. Regímenes.
  • Actividades empresariales y profesionales.
  • Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas ( IRPF): Naturaleza y ámbito de aplicación. Formas de estimación de la renta. Las retenciones de IRPF. Modelos y plazos de declaración-liquidación.
  • Impuesto sobre Sociedades. Naturaleza y elementos.

Ordenamiento Jurídico:

  • El Derecho. Ramas del Derecho.
  • La separación de poderes: Legislativo, Ejecutivo y Judicial.
  • Las fuentes del Derecho: La Constitución. Leyes estatales (orgánicas y ordinarias) y leyes autonómicas. Normas con rango de ley: decretos-leyes y decretos legislativos. El Reglamento. Normativa internacional: Unión Europea (Reglamentos y Directivas), otros Tratados y Convenios internacionales.

Organización del Estado y de la Unión Europea:

  • La Administración del Estado: El Gobierno, la Presidencia de Gobierno, los ministros.
  • Órganos de la Administración Central: Secretarios de Estado, Secretarios Generales, Subsecretarios, Directores Generales, Secretarios Generales Técnicos.
  • Instituciones de la Comunidad Autónoma: Asamblea legislativa, Presidente y Consejo de Gobierno.
  • La Administración Local: La provincia y el municipio. Otras entidades de la Administración local.
  • Instituciones de la Unión Europea: Consejo. Comisión. Parlamento. Tribunal de Justicia.

El personal al servicio de las Administraciones Públicas.

  • Los Funcionarios públicos y el Personal laboral.
  • Oferta de empleo público.
  • El Estatuto de la función pública: Derechos y obligaciones.
  • Los fedatarios públicos: Notarios y Registradores.

La actividad de la Administración Pública:

  • El acto administrativo: Concepto, elementos, clases de actos.
  • El silencio administrativo: positivo y negativo.
  • El procedimiento administrativo. Fases.
  • Los contratos administrativos. Requisitos para contratar. Procedimientos de contratación.
  • Regulación. Tipos: Obras, Gestión de servicios y Suministro.

El administrado. Sus garantías:

  • Recursos administrativos. Concepto, Clases de recursos.
  • La jurisdicción contencioso-administrativa. Extensión y órganos.
  • El Defensor del Pueblo.

Gestión de la documentación ante la Administración Pública:

  • Los documentos en la Administración. Tipo, concepto y estructura.
  • Archivos Públicos.
  • Registros Públicos.
  • El Derecho a la información, atención y participación del ciudadano.
  • Oficinas de atención al ciudadano.
  • Límites al derecho de información.

Módulo Profesional 03

Duración del contenido: 90 horas

Orientación profesional y búsqueda activa de empleo:

  • El ciclo formativo: normativa reguladora, nivel académico y profesional.
  • Identificación de itinerarios formativos relacionados con el título del ciclo formativo: acceso, convalidaciones y exenciones. Formación profesional del sistema educativo y formación profesional para el empleo.
  • La formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del titulado: valoración de su importancia.
  • Opciones profesionales: definición y análisis del sector profesional del título del ciclo formativo.
  • Empleadores en el sector: empleadores públicos, empleadores privados y autoempleo.
  • Proceso, técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo y selección de personal en empresas pequeñas, medianas y grandes del sector.
  • Sistema de acceso al empleo público en puestos idóneos para los titulados del ciclo formativo.
  • Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.
  • Recursos de Internet en el ámbito de la orientación.
  • Carrera profesional en función del análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales: autoconocimiento y potencial profesional.
  • El proceso de toma de decisiones: definición y fases.
  • Asociaciones Profesionales del sector.

Gestión del conflicto y equipos de trabajo:

  • Equipos de trabajo: concepto, características y fases del trabajo en equipo.
  • La comunicación en los equipos de trabajo: escucha activa, asertividad y escucha interactiva (feedback).
  • La inteligencia emocional.
  • Ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.
  • Equipos de trabajo en el sector en el que se ubica el ciclo formativo según las funciones que desempeñan. Características de eficacia de un equipo de trabajo.
  • La participación en el equipo de trabajo: Los roles grupales.
  • Dinámicas de trabajo en equipo.
  • Conflicto: características, fuentes y etapas.
  • Tipos de conflicto.
  • Métodos para la resolución o supresión del conflicto: conciliación, mediación, negociación y arbitraje.
  • La negociación como medio de superación del conflicto: tácticas, pautas y fases.

Contrato de trabajo y relaciones laborales:

  • El derecho del trabajo: fuentes y principios.
  • Análisis y requisitos de la relación laboral individual.
  • Derechos y deberes derivados de la relación laboral.
  • El contrato de trabajo: concepto, capacidad para contratar, forma y validez del contrato.
  • Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación. El fraude de ley en la contratación laboral.
  • El periodo de prueba, el tiempo de trabajo y otros aspectos relevantes: Análisis en el convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del título del ciclo formativo.
  • La nómina. Condiciones económicas establecidas en el convenio colectivo aplicable al sector del título.
  • Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo: causas y efectos.
  • Medidas establecidas por la legislación vigente para la conciliación de la vida laboral y familiar.
  • Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad y beneficios sociales, entre otros.
  • Representación de los trabajadores: unitaria y sindical.
  • Derecho procesal social: Plazos de las acciones. Conciliación y reclamación previa. Órganos jurisdiccionales. La demanda y el juicio oral.
  • Gestiones a través de Internet en el ámbito laboral.

Seguridad Social, empleo y desempleo:

  • Estructura del Sistema de la Seguridad Social: modalidades y regímenes de la Seguridad Social.
  • Principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.
  • Acción protectora de la Seguridad Social: Introducción sobre contingencias, prestaciones económicas y servicios.
  • La protección por desempleo: situación legal de desempleo, prestación y subsidio por desempleo.

Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo:

  • Valoración de la relación entre trabajo y salud.
  • Análisis de factores de riesgo.
  • Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas: accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, otras patologías derivadas del trabajo.
  • Marco normativo básico de la prevención: derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
  • Principios y técnicas de prevención de riesgos laborales.
  • Responsabilidades y sanciones.

Evaluación de riesgos profesionales: riesgos generales y riesgos específicos:

  • La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.
  • Los riesgos generales: Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad. Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales. Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psico-sociales.
  • Los riesgos específicos: Riesgos específicos en el sector profesional en el que se ubica el título. Consideración de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de los riesgos específicos del sector profesional.

Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:

  • Aplicación de las medidas de prevención.
  • Medidas de protección: Medidas de protección colectiva. La señalización de seguridad. Medidas de protección individual. Los equipos de protección individual. Especial protección a colectivos específicos: maternidad, lactancia, trabajadores de una empresa de trabajo temporal, trabajadores temporales.

Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:

  • El Plan de prevención de riesgos laborales: Evaluación de riesgos. Organización y planificación de la prevención en la empresa: El control de la salud de los trabajadores. El Plan de autoprotección: Plan de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo. Elaboración de un plan de emergencia en una pyme. Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.
  • Elementos básicos de la gestión de la prevención en la empresa: La gestión de la prevención en la empresa: definición conceptual. Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales. Representación de los trabajadores en materia preventiva. Funciones del prevencionista de nivel básico.

Primeros auxilios:

  • Urgencia médica y primeros auxilios: conceptos básicos.
  • Clasificación de los heridos según su gravedad.
  • Aplicación de las técnicas de primeros auxilios según el tipo de lesión del accidentado.

Módulo Profesional 04

Duración del contenido: 135 horas

Organización y estructura comercial en la empresa:

  • Concepto y objetivos de la empresa.
  • Tipos de empresa.
  • Formas de organización de la empresa comercial.
  • Sistemas de comercialización. Canales de venta.

Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales:

  • Legislación mercantil básica.
  • Cálculos comerciales básicos en la facturación.
  • Cálculos de precios unitarios en las operaciones de compra y venta. Conceptos básicos: precio de compra. Precio de coste. Precio de venta. Margen comercial. Beneficio. Gastos de compra y gastos de venta. portes, embalajes y envases. Seguros. Descuento comercial, descuento por pronto pago, rappels. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes.
  • Cálculos de pago-cobro aplazado o avanzado.
  • Gestión y negociación de documentos cobro.

Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:

  • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): Concepto y regímenes de IVA. Tipos impositivos. Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación.
  • Libros de registros obligatorios y voluntarios. Libro registro de facturas emitidas. Libro registro de facturas recibidas.
  • Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas.

Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa:

  • Contrato mercantil de compraventa.
  • Proceso de compras. Selección de proveedores: Criterios de selección.
  • Proceso de ventas.
  • Canales de venta y/o distribución. Expedición y entrega de mercancías.
  • Elaboración de documentos de compraventa: El pedido y sus formas. Presupuesto. Propuesta de pedido. Albaranes o notas de entrega. Facturas. Tipos. Carta-porte.

Soporte documental y soporte informático de las operaciones de compraventa:

  • Devoluciones.
  • Bases de datos de proveedores y clientes.
  • Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación.

Tramitación de cobros y pagos:

  • Medios de cobro y pago usuales. Documentos de cobro y pago: Cheques. Transferencias bancarias. Pagarés. Recibos. Letras de cambio.
  • Procesos administrativos de cobro y pago. Registros, autorizaciones.
  • Financiación de documentos de cobro a plazo. Negociación de efectos.

Gestión y control de existencias de almacén:

  • Procedimientos para la organización y el almacenamiento de productos.
  • Sistemas de almacenaje.
  • Preparación de pedidos.
  • Tipo de existencias.
  • Envases, embalajes y etiquetado.
  • Stock mínimo y stock óptimo.
  • Métodos de valoración de existencias.
  • Procesos administrativos de control y gestión de existencias. Fichas de almacén. Bases de datos.
  • Elaboración de inventarios y verificaciones.
  • Rotación de existencias y obsolescencia de los productos.
  • Control de calidad

Módulo Profesional 05

Duración del contenido: 90 horas

Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa:

  • Diferencias culturales entre distintas nacionalidades. Su importancia en el mundo de los negocios. Manejo de habilidades sociales: Saludos, bienvenidas, mantenimiento de conversaciones y normas de cortesía. Presentaciones: Aplicación de fórmulas de presentación oral. Saber presentarse siguiendo el protocolo establecido a compañeros y extraños. Invitaciones y Sugerencias: Fórmulas para realizar invitaciones en una relación comercial. Utilización adecuada y con fluidez de dichas fórmulas, usando la entonación y pronunciación correcta. Conocimiento de costumbres horarias y hábitos profesionales que difieren entre distintas culturas. Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales. Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro. Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación e intención de los interlocutores. Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que resulten de interés a lo largo de la vida personal y profesional.
  • La Empresa. Descripción de una empresa, organigrama y actividades. Comprensión de los distintos cargos y su posición en la jerarquía de la empresa.
  • Entorno físico de la oficina, ubicación y vocabulario específico para dar direcciones. Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socio-profesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.
  • Contenidos Gramaticales. Adjetivos para describir la apariencia tanto física como los rasgos de personalidad. La comparación de adjetivos y adverbios. Comparativos y superlativos irregulares. Países, nacionalidades y costumbres horarias. Repaso de los verbos regulares e irregulares. Tiempos verbales de presente. Verbos modales. Pronombres interrogativos. Relaciones temporales: preposiciones de tiempo. Gustos y preferencias: “like”, “dislike”. La comparación de adjetivos y adverbios. Comparativos y superlativos irregulares. Preposiciones de lugar.

Comunicación oral. Comprensión y producción de mensajes orales:

  • Comunicación oral presencial. Conversaciones informales sobre temas cotidianos y del ámbito laboral. Atención e información al cliente sobre productos y servicios. Preguntar y dar información sobre precios, descuentos y promociones. Entrevista de trabajo: Comprensión de anuncios. Simulación de una entrevista entre candidato y entrevistador. En el restaurante: Actuar con corrección en una comida de trabajo (entender el menú, pedir la cuenta, etc.). Planificar un viaje y sus preparativos, (billetes, hotel, etc.) Reuniones de trabajo: Simulación de reuniones usando técnicas de discusión idóneas.
  • Conversaciones telefónicas sobre temas relacionados con los procesos de gestión administrativa y de negocios. Identificar y usar adecuadamente el vocabulario específico de conversaciones telefónicas. Elaboración de diálogos telefónicos en un contexto profesional. Conectar y pasar llamadas. Pedir información y dar información sobre un servicio o producto. Expresar quejas. Pedir disculpas. Hacer reservas de vuelos, hoteles, restaurantes. Dejar y recibir mensajes en un contestador automático.
  • Contenidos Gramaticales y Estrategias lingüísticas: Utilización del vocabulario y de las estructuras gramaticales aplicadas a la comprensión y producción de mensajes orales. Verbos y vocabulario específicos de la comunicación telefónica. Estructuras verbales: “Present Perfect”, “Simple Past” y “Past Continuous”. Saber dar opiniones y consejos. Mostrar acuerdo y desacuerdo. Hacer sugerencias. Fonética: Sonidos vocálicos y consonánticos. La entonación como recurso de cohesión del discurso oral. Registros utilizados en la emisión de mensajes orales según el grado de formalidad. Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra. Secuenciación del discurso oral. Conectores. Apoyo, demostración de entendimiento y petición de aclaración. Uso de terminología específica del sector de la Administración. Mantenimiento y seguimiento del discurso oral. Petición de aclaraciones.

Comprensión e interpretación de mensajes escritos:

  • Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos. Localización de información precisa en una carta, fax o correo electrónico. Comprensión global de cartas y documentos. Traducción de documento administrativo, comercial o bancario. Identificación de la idea principal y secundaria en diferentes textos, así como la forma de organizar dicha información distinguiendo distintas partes de un texto.
  • Contenidos Gramaticales y estrategias lingüísticas. Uso de distintos recursos digitales e informáticos para solucionar problemas de comprensión. Manejo del diccionario para buscar informaciones específica y necesaria para la realización de una tarea. Expresión de futuro: “going to”, “will”, “simple present y present continuous”. Oraciones de relativo. Expresión de hipótesis: las oraciones condicionales. Expresión de concesión, causa, finalidad y resultado. La voz pasiva.

Comunicación escrita. Comprensión y producción de textos escritos de carácter profesional y cotidiano:

  • Elaboración de cartas comerciales. Distintos tipos de cartas. Pedir y dar información sobre precios y productos. Expresar quejas. Hacer un pedido. Pedir disculpas. Solicitar trabajo.
  • Otros tipos de comunicación escrita. Cumplimentar documentos o formularios del ámbito oficial, administrativo, y bancario. Correo electrónico: Diferencias de uso y protocolo entre cartas comerciales y correos electrónicos. Fax, Burofax, Memorando. Cheques bancarios, Facturas y Nóminas. Contratos y documentos fiscales. Curriculum Vitae
  • Contenidos gramaticales y estrategias lingüísticas. Escritura, en soporte papel o digital, de descripciones de experiencias profesionales, narración de hechos reales o imaginados, noticias e instrucciones con un lenguaje sencillo y claro y suficiente adecuación gramatical y léxica. Coherencia textual con adecuación del texto al contexto comunicativo así como al tipo y formato de texto. Selección léxica de estructuras sintácticas y de contenido relevante. Inicio e introducción del tema. Desarrollo, expansión y resumen. Aplicación de las estructuras gramaticales básicas en la elaboración de escritos administrativos: formularios cheques, folletos etc. Relaciones de anterioridad, simultaneidad y posterioridad. Abreviaturas más usuales tanto en cartas como documentos comerciales. Direcciones, fechas, fórmulas de empezar y terminar las cartas. Identificar el vocabulario específico y usarlo adecuadamente. Adverbios de frecuencia. Uso de los signos de puntuación.

Módulo Profesional 06

Duración del contenido: 105 horas

Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas:

  • La actividad económica y el ciclo económico.
  • La contabilidad. Finalidad.
  • Usuarios de la información contable.
  • La empresa como unidad económica de producción y/o servicios. Clases de empresas atendiendo al sector en el que opera.
  • El patrimonio empresarial.
  • Elementos patrimoniales y masas patrimoniales.
  • El Activo, el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa.
  • Equilibrio patrimonial.
  • Inventario.
  • Balance de Situación.

La metodología contable:

  • Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable: los hechos contables.
  • La cuenta como instrumento de representación de los elementos patrimoniales. Partes y tecnicismos de la cuenta.
  • Clasificación de las cuentas: Cuentas patrimoniales: cuentas de activo, cuentas de pasivo y cuentas de neto. Cuentas de gestión: cuentas de ingresos y cuentas de gastos.
  • Funcionamiento de las cuentas. Convenio del cargo y abono.
  • El método de la partida doble.
  • El asiento como instrumento de representación de los hechos contables.
  • Análisis y representación de los hechos contables.
  • Balance de comprobación de sumas y saldos.
  • Introducción al concepto de resultado y su incidencia en el patrimonio.
  • Libros de contabilidad: Libro Diario. Libro Mayor. Libro de Inventarios y Cuentas anuales.
  • Descripción de las fases del desarrollo de un ciclo contable básico: Balance e inventario inicial. Asiento de apertura. Asientos de diario. Traspaso de la información a las cuentas de mayor. Balance de comprobación de sumas y saldos. Determinación del resultado. Asiento de cierre. Balance de situación final.

El Plan General de Contabilidad PYMES:

  • Normalización contable. El Plan General de Contabilidad de la Pequeña y Mediana.

Empresa (PGC de PYMES). Aplicación:

  • Estructura del PGC de PYMES.
  • Marco Conceptual del PGC: Requisitos de la información contable. Análisis de los principios contables. Criterios de valoración.
  • Significado de las normas de registro y valoración.
  • Identificación de las cuentas anuales.
  • Cuadro de cuentas. Sistema de codificación. Identificación de la cuenta correspondiente a elementos patrimoniales.
  • Definiciones y relaciones contables.

Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa:

  • Las existencias en el PGC de PYMES.
  • Compras de mercaderías.
  • Ventas de mercaderías.
  • Acreedores y deudores por operaciones comerciales.
  • Contabilización del Impuesto del Valor añadido (IVA)
  • Gastos de explotación básicos.
  • Ingresos de explotación básicos.
  • Inmovilizado Material.
  • Fuentes de financiación.

Operaciones de fin de ejercicio:

  • Asiento de apertura.
  • Registro de los hechos contables en el libro Diario y libro Mayor.
  • Regularización de existencias.
  • Regularización de ingresos y gastos.
  • Determinación del resultado.
  • Cierre de la contabilidad.
  • Balance de situación final.

Contabilización de operaciones mediante aplicaciones informáticas específicas:

  • Crear/actualizar el plan contable en la aplicación informática.
  • Crear y dar de baja cuentas del plan contable.
  • Crear y dar de baja asientos predefinidos.
  • Gestión de las partidas contables en la aplicación informática contable.
  • Operaciones de mantenimiento básico de la aplicación.
  • Realización de copias de seguridad.

Módulo Profesional 07

Duración del contenido: 300 horas

Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos:

  • Postura corporal ante el terminal.
  • Composición de un terminal informático.
  • Colocación de los dedos.
  • Desarrollo de la destreza mecanográfica: Escritura de palabras simples. Escritura de palabras de dificultad progresiva. Mayúsculas, numeración y signos de puntuación. Copia de textos con velocidad controlada. Escritura de textos en inglés.
  • Corrección de errores.

Instalación y actualización de aplicaciones:

  • Tipos de aplicaciones ofimáticas.
  • Tipos de licencias software.
  • Necesidades de los entornos de explotación.
  • Requerimiento de las aplicaciones.
  • Componentes y complementos de las aplicaciones.
  • Procedimientos de instalación y configuración.
  • Diagnóstico y resolución de problemas.
  • Técnicas de asistencia al usuario.

El sistema operativo:

  • Gestión de archivos.
  • Configuración del sistema.
  • Herramientas del sistema.
  • Ayuda y soporte técnico.

Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto:

  • Elementos del procesador de texto.
  • Elaboración de documentos. Formatos y estilos.
  • Insertar elementos en un documento.
  • Configuración y diseño de página.
  • Combinar documentos.
  • Creación y uso de plantillas.
  • Formularios.
  • Importación y exportación de documentos.
  • Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios, entre otros.
  • Diseño y creación de macros.
  • Utilización de software y hardware para introducir textos e imágenes.

Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo:

  • Elementos de las hojas de de cálculo.
  • Formatos y Estilos.
  • Utilización de fórmulas, referencias y funciones.
  • Elaboración de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre otros).
  • Uso de plantillas y asistentes.
  • Trabajar con datos: Filtros.
  • Gráficos. Tipos de gráficos. Modificación.
  • Creación de tablas y gráficos dinámicos.
  • La impresión en las hojas de cálculo.
  • Importación y exportación de hojas de cálculo.
  • Utilización de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificación de cambios, entre otros.
  • Diseño y creación de macros.

Utilización de bases de datos ofimáticas:

  • Elementos de las bases de datos relacionales.
  • Creación de bases de datos.
  • Manejo de asistentes.
  • Creación de tablas: Tipos de datos y propiedades. Clave principal. Relaciones entre tablas.
  • Búsqueda y filtrado de la información.
  • Creación de consultas: Tipos de consultas.
  • Creación de Formularios.
  • Creación de Informes y etiquetas.
  • Diseño y creación de macros.

Gestión de correo y agenda electrónica:

  • Tipos de cuentas de correo electrónico.
  • Entorno de trabajo: configuración y personalización.
  • Plantillas y firmas corporativas.
  • Foros de noticias (“news”): configuración, uso y sincronización de mensajes.
  • Gestión de correos: Configuración de una cuenta de correo. Enviar, adjuntar documento, borrar, guardar, copias de seguridad, entre otros. Recibir, responder y reenviar un mensaje. Libreta de direcciones: Creación de contactos. Importar, exportar y añadir contactos. Crear listas de distribución. Crear tarjetas de presentación. Combinar correspondencia con los contactos. Poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.
  • Gestión de agenda: calendario: Creación de citas, reuniones, avisos.
  • Creación de tareas, notas y gestión de diarios.
  • Sincronización con dispositivos móviles.
  • Técnicas de asistencia al usuario.

Elaboración de presentaciones:

  • Elementos de la aplicación.
  • Diseño y edición de diapositivas.
  • Formateo de diapositivas, textos y objetos.
  • Insertar elementos en una diapositiva.
  • Aplicación de efectos de animación y efectos de transición.
  • Aplicación de sonido y vídeo.
  • Importación y exportación de presentaciones.
  • Utilización de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas.
  • Diseño y creación de macros.
  • Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.
  • Imprimir y enviar una copia de la presentación por correo electrónico.

Integración de imágenes y videos en documentos:

  • Elaboración de imágenes: Formatos y resolución de imágenes: tipos de archivos de imagen. Manipulación de selecciones, máscaras y capas: selección de parte de la imagen para retocarla. Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color. Aplicación de filtros y efectos: difuminado, pixelado, entre otros. Importación y exportación de imágenes. abrir imágenes ya existentes y guardar las modificaciones realizadas. Utilización de dispositivos para obtener imágenes. escáneres, cámaras fotográficas y de vídeo.
  • Manipulación de videos: Formatos de vídeo. Codecs. Tipos de formatos de vídeo. Manipulación de la línea de tiempo. Fotogramas. Selección de escenas y transacciones: efectos de transacción, pausas, entre otros. Introducción de títulos y audio: añadir texto, subtítulos y sonido. Importación y exportación de videos.

Asignaturas Curso 2º

Módulo Profesional 08

Duración del contenido: 165 horas

Características del proyecto de la empresa en el aula:

  • Constitución de la empresa.
  • Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula.
  • Fuentes de financiación. Propias y ajenas.
  • Definición de puestos y tareas.
  • Proceso de acogida e integración del personal de la empresa.

El trabajo en equipo en la empresa en el aula:

  • Equipos y grupos de trabajo.
  • Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa.
  • Objetivos, proyectos y plazos.
  • La planificación.
  • Toma de decisiones.
  • Ineficiencias y conflictos.

Transmisión de la información en la empresa en el aula:

  • La comunicación verbal. La escucha activa. Técnicas de recepción de mensajes orales. Diálogo, debate, conferencia, entrevista.
  • La comunicación telefónica. Normas para hablar correctamente por teléfono. Agenda telefónica. La comunicación escrita. Cartas comerciales. Estructura, estilos y clases. Modelos de documentos de uso en la empresa. Interno y Externo.
  • Las comunicaciones a través de Internet: el correo electrónico, páginas Web.
  • Comunicación con proveedores, clientes, empleados y Administraciones Públicas.

Actividades de política comercial de la empresa en el aula:

  • Estudios de mercado.
  • Producto y cartera de productos.
  • El precio.
  • Distribución.
  • Publicidad y promoción.
  • Cartera de clientes.
  • La venta. Organización de la venta.
  • Técnicas de venta.
  • Atención a clientes.
  • Fidelización de clientes. Estrategias.

Organización de la información en la empresa en el aula:

  • Sistemas de gestión y tratamiento de la información. Clasificación, archivo y registro. Protección de datos.
  • Acceso y recuperación de la información.
  • Técnicas de organización de la información.
  • Bases de datos.
  • Archivo y registro.

Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula:

  • Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento. Carta de pedido. Nota de pedido. Albarán. Ficha de almacén.
  • Documentos relacionados con el área comercial. Factura. Nota de abono. Recibo.
  • Documentos relacionados con el área fiscal. Declaraciones-liquidaciones de IVA.
  • Documentos relacionados con el área financiera. Cheque. Pagaré. Recibo. Letra de cambio. Transferencia bancaria. Extractos bancarios. Contratos de cuenta corriente/depósitos. Negociación de efectos. Presupuesto de tesorería.
  • Documentos relacionados con el área contable. Libros contables y registros. Balance.
  • Documentos relacionados con el área laboral. Expedientes de trabajadores. Contratos de trabajo. Convenios Colectivos. Recibos de salarios. Boletines de cotización.
  • Aplicaciones informáticas específicas.
  • Gestión de documentos en un sistema de red informática.

Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula:

  • Procedimiento de recogida de sugerencias, reclamaciones y quejas.
  • Resolución de reclamaciones.
  • Resolución de conflictos.
  • Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.

Módulo Profesional 09

Duración del contenido: 195 horas

Tramitación de instrumentos financieros de financiación, inversión y servicios:

  • Instrumentos financieros bancarios de financiación e inversión. Características.

Procedimiento de contratación y cancelación:

  • Préstamos y créditos. Descuento comercial. Descubierto en cuenta corriente. Depósitos a la vista: cuenta corriente y cuenta de ahorro. Imposiciones a plazo.
  • Identificación de los servicios bancarios. Solicitud y documentación asociada. Transferencias y giros, domiciliación de cobros y pagos, gestión de cobro de efectos comerciales, operaciones en moneda extranjera y divisas, tarjetas de crédito y débito. Banca electrónica. Servicios bancarios on-line más habituales.
  • Instrumentos financieros no bancarios de inversión, financiación y servicios. Características. El factoring y el confirming. Leasing y renting. Valores mobiliarios. Valores de renta fija y valores de renta variable, Productos del seguro. El contrato del seguro. Elementos. Clases de seguros.
  • Otros instrumentos de financiación. Subvenciones, proveedores. avales.

Realización de cálculos financieros básicos:

  • Análisis de las variables que intervienen en el cálculo financiero.
  • Ley financiera de capitalización simple. Fórmulas del interés simple. Tantos equivalentes en capitalización simple. Formas abreviadas para el cálculo del interés.
  • Ley financiera de actualización simple. Fórmulas del descuento comercial simple. Valor líquido de una remesa de efectos.
  • Ley financiera de capitalización compuesta. Fórmulas del interés compuesto. Tantos equivalentes en capitalización compuesta.
  • Tipo de interés efectivo anual y tasa anual equivalente (TAE).
  • Comisiones bancarias. Identificación y cálculo.
  • Formulación de operaciones financieras a interés simple y compuesto en hoja de cálculo.

Liquidación de operaciones bancarias básicas:

  • Operaciones bancarias de capitalización a interés simple. Cuenta corriente y de ahorro. Cuentas de crédito. Imposiciones.
  • Operaciones bancarias de descuento a interés simple. Negociación de efectos.
  • Operaciones bancarias de capitalización a interés compuesto. Imposición a plazo. Amortización de préstamos.
  • Documentación relacionada con las operaciones bancarias.
  • Cálculo del coste/rentabilidad de las distintas operaciones de financiación/inversión.
  • Aplicaciones informáticas a la liquidación de operaciones bancarias básicas.

Aplicación de métodos de control y gestión de tesorería:

  • Métodos de control de gestión de tesorería. Finalidad. Características.
  • Documentos relativos a medios de cobro y pago de la empresa convencionales y telemáticos: cheque, letra de cambio, pagaré, notas de cargo y abono, recibos, autoliquidaciones con la administración, documentos relacionados con entidades bancarias.
  • Libros registro de tesorería: libro-registro de caja, libro-registro de bancos, libro-registro de cuentas con proveedores y clientes, libro-registro de efectos a pagar y efectos a cobrar.
  • Control de caja: gestión de flujos de caja, arqueos y cuadre de caja.
  • Control de bancos: gestión de cuentas bancarias, conciliación bancaria.
  • Presupuesto de tesorería.
  • Aplicaciones informáticas específicas de gestión de tesorería.

El sistema financiero. Composición:

  • El sistema financiero y su función económica.
  • Estructura básica del sistema financiero español.
  • Instituciones financieras bancarias. Banco Central Europeo y Banco de España. Los bancos comerciales. Cajas de ahorro. Cooperativas de crédito. Instituto de crédito oficial.
  • Instituciones financieras no bancarias. Establecimientos financieros de crédito: sociedades de leasing, sociedades de factoring, sociedades de confirming, sociedades de crédito hipotecario, sociedades de financiación. Entidades aseguradoras. Entidades de servicios de inversión ESIS.
  • Mercados financieros. Clasificación. Mercado monetario y de capitales. Mercado primario y secundario. Mercado bancario e interbancario. Mercado de divisa, otros.
  • Instrumentos financieros. Características.

Módulo Profesional 10

Duración del contenido: 125 horas

Tramitación administrativa de los procesos de captación y selección de personal:

  • Fuentes de la normativa laboral.
  • Funciones del departamento de recursos humanos: comunicación, selección de personal, contratación, formación, motivación, retribución, liderazgo, negociación, tramitación con organismos públicos (Servicio Público de Empleo Estatal y Seguridad Social), riesgos laborales.
  • Políticas de gestión del capital humano en la empresa.
  • Fuentes de reclutamiento: externas e internas.
  • Carta de presentación y curriculum vitae.
  • Métodos de selección de personal: pruebas de selección, test psicotécnicos (aptitudes, personalidad e inteligencia), la entrevista, dinámica de grupos, centros de evaluación (Assestment Center).
  • Expediente del trabajador.
  • Adaptación al nuevo empleo: manual de acogida, cursos de formación.

Tramitación administrativa de la formación, desarrollo y compensación del personal:

  • Políticas y procedimientos administrativos relacionados con la motivación y la formación.
  • Promoción del trabajador: Plan de carrera.
  • Análisis de las necesidades de formación. El plan de formación.
  • Principales técnicas de formación empresarial.
  • Entidades de formación. La Fundación Tripartita para la formación en el empleo.
  • Control de las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal: Valoración de puestos de trabajo. Remuneración variable.

Confección de la documentación del contrato de trabajo, modificaciones y extinción del mismo:

  • Forma del contrato.
  • Modalidades de contratación.
  • Jornada de trabajo, calendario laboral.
  • Proceso y procedimiento de contratación laboral.
  • Documentación y formalización del contrato de trabajo.
  • Suspensión, modificación y extinción del contrato de trabajo: la carta de despido y el finiquito.

Elaboración de la documentación correspondiente al pago del salario:

  • El pago del salario.
  • Confección del recibo de Salarios: Devengos: Percepciones salariales y no salariales. Bases de cotización. Deducciones: Cotizaciones a la Seguridad Social. Tipos aplicables a las bases de cotización, retenciones del IRPF, otras deducciones.

Obligaciones del empresario con la Seguridad Social:

  • Regímenes del sistema de la Seguridad Social: Régimen General y Regímenes especiales.
  • Principales obligaciones del empresario con la Seguridad Social: Inscripción de la empresa. Afiliación, alta, baja y variación de datos de los trabajadores. Cotización.
  • Boletines de cotización al régimen general de la Seguridad Social: Relación Nominal de los trabajadores. Modelo TC2. Boletín de cotización. Modelo TC1: Bases y tipos de cotización.

Elaboración de la documentación relativa a las Incidencias en la relación laboral:

  • Control de horario. Absentismo. Métodos de control y estadística.
  • Gestión de situaciones especiales: incapacidad laboral, excedencias, permisos, traslados, viajes y vacaciones.

Aplicación de procedimientos de calidad de gestión integral de los recursos humanos:

  • Prevención de riesgos laborales: salud, riesgo y daño: Plan de prevención: Política de Prevención, Servicio de Prevención, Evaluación de Riesgos y Plan de emergencia y evacuación.
  • Fundamentos y principios básicos de un modelo de Calidad Total en RR.HH.
  • Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad. Los ficheros.

Módulo Profesional 11

Duración del contenido: 145 horas

Preparación de la documentación soporte de los hechos contables:

  • Análisis de la documentación mercantil y contable.
  • Interpretación contable de la información representada en los documentos justificantes.
  • Documentos justificantes mercantiles tipo: albarán, factura, cheque, letra de cambio, nómina, recibos domiciliados, extractos bancarios, entre otros.
  • Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la contabilidad.

Obligaciones legales de los empresarios relativas a la contabilidad:

  • Marco legal.
  • Libros contables: obligatorios. y facultativos. Legalización de los libros. Forma de llevar la contabilidad y conservación de los libros. Valor probatorio, comunicación y exhibición de los libros.
  • Cuentas Anuales. Formulación.

Registro contable de hechos económicos habituales:

  • Registro de los hechos contables. Identificación y codificación de las cuentas que intervienen en los hechos contables. Determinación del cargo o abono en las distintas cuentas. Registro del hecho contable en los libros Diario y Mayor aplicando los Principios y Normas de Registro y Valoración del PGC de PYMES.
  • Contabilización del Impuesto del Valor Añadido (IVA). El impuesto del valor añadido. Tratamiento contable del IVA soportado y del IVA repercutido. Liquidación del IVA.
  • Operaciones relacionadas con compras y ventas. Descuentos por pronto pago. Rappels. Devoluciones.
  • Gastos e ingresos de explotación.
  • Gastos e ingresos financieros.
  • Inmovilizado Material. Adquisición. Amortización. Concepto y métodos de amortización. Pérdida por deterioro. Enajenación. Libro de bienes de inversión.
  • Inmovilizado Intangible. Concepto e identificación.
  • Fuentes de financiación de la empresa: financiación propia y financiación ajena.
  • Operaciones previas a la determinación del resultado. Amortizaciones. Periodificación de ingresos y gastos. Deterioros de valor. Reclasificación de cobros/pagos. Regularización. Determinación del resultado.
  • Registro contable informático de los hechos económicos habituales.

Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo de forma manual y mediante aplicación informática contable:

  • Balance de situación inicial.
  • Asiento de apertura.
  • Registro contable de las operaciones diarias en el libro Diario.
  • Traspaso de la información del libro Diario al libro Mayor.
  • Balance de comprobación de sumas y saldos.
  • Liquidación del IVA.
  • Operaciones de fin de ejercicio: amortización, deterioros y periodificación.
  • Regularización de ingresos y gastos.
  • Determinación del resultado.
  • Asiento de cierre.
  • Cuentas Anuales. Cuenta de Pérdidas y Ganancias. Balance de Situación.

Comprobación y verificación de contabilidad con los documentos soporte:

  • Comprobación de los registros contables. Comprobación de la documentación comercial. Comprobación de la documentación laboral. Comprobación de la documentación bancaria.
  • La conciliación bancaria.
  • El punteo.
  • La casación.
  • La comprobación de las aplicaciones informáticas.

Módulo Profesional 12

Duración del contenido: 370 horas

Realización de actividades propias de la profesión en un entorno laboral, en el que el alumno debe demostrar sus aptitudes y actitudes con los usuarios de la empresa en la que va a trabajar, aprender y poner en prácticas todos los conocimientos adquiridos durante los dos cursos del ciclo formativo.

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